iPTAL İADE KURALLARI

IPTAL İADE

1. İlgili Taşıma Hizmeti Sağlayıcının kimliğine bağlı olarak, bir rezervasyonu, alınış saatinden 2 (iki) ila 48 (kırk sekiz) saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz.

2. Bir rezervasyonu (i) ISTANBUL TOI TRAVEL Müşteri Destek Ekibine WhatsApp operasyon hattımıza yazılı olarak iptali onaylayabilir veya (ii) Web Sitesindeki çevrimiçi iptal sürecini kullanarak iptal edebilirsiniz.

3. Bir rezervasyonu yukarıda belirtilen geçerli saatten sonra tarafınızca iptal edilirse, seyahatin yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın rezervasyon ücretinin tamamı tahsil edilecektir. Ödeme yapılmışsa iadesi mümkün olmayacaktır.  Ulaşım Hizmeti Sağlayıcısı ve/veya yolculuk için kullanılacak ilgili araçla ilgili sorunlar nedeniyle iptal ettiğimiz durumlarda, alternatif bir araç tedarik etmek için makul çabayı göstereceğiz, ancak yüksek dönemlerde sağlamak mümkün olmayabilir. Alış saatinden 48 saat veya daha kısa bir süre önce rezervasyonun iptal edildiğini size bildirdiğimiz takdirde, rezervasyonla ilgili olarak tarafınızca önceden ödenmiş olan tüm meblağların iadesi aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

Geri ödeme politikası 1. Araç ve Şoförün Alım Saatinde Alım Yerinde olmaması veya Seyahatin, Rezervasyon ile ilgili olarak kararlaştırıldığı şekilde tamamlanmaması (bir Mücbir Sebebin sonucu olması ve Yolculuğun sizin veya herhangi bir Yolcunun neden olmadığı durumlar dışında) tamamlanacak), geri ödeme için başvurabilirsiniz.

2. Geri ödeme almaya hak kazanabilmek için, siz ve/veya Yolcular (geçerli olduğu şekilde), Koşullarda belirtilen yükümlülüklerinize uymalısınız.

3. Geri ödeme talebinde bulunmak için, bize bir e-posta adresi, onay e- postasında ve/veya onay metninde verilen Rezervasyon ayrıntılarını ve tüm ayrıntıları ve geri ödeme talebine yol açan koşulları 14 içinde info@transferofistanbul.com adresine iletmelisiniz.

4. Tüm geri ödeme taleplerini makul olmayan bir gecikme olmadan işleme koyacağız, ancak koşulları tam olarak araştırma ve Taşıma Hizmeti Sağlayıcısı ile yazışma hakkımızı saklı tutuyoruz. Bu nedenle, özellikle farklı saat dilimleri ve çalışma saatleri söz konusuysa, geri ödeme talebinizin işleme koyulması on dört (14) iş günü kadar sürebilir.

5. İade talebiniz kabul edilirse iade işleminin gerçekleşmesi üç iş günü kadar sürer.

6. ISTANBUL TOI TRAVEL, Alım Saatinden sonraki 14 gün içinde info@transferofistanbul.com yazılı olarak yapılmayan herhangi bir geri ödeme talebini işleme koymakla yükümlü değildir.